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下載手機APP 想到客戶前面，做到客戶前面，努力超越客戶等待是徐工一直以來的行動原則，為了提高徐工的專業(yè)化服務，徐工道路再次苦練內(nèi)功，首先在行業(yè)發(fā)起2022年度服務訓練萬里行。
跨過20個省區(qū)、12期訓練、35家單位、掩蓋300名服務精英，只為提高服務工程師專業(yè)專心才能和服務技術(shù)水平，為客戶帶來更舒適的后市場體會。
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體系布局繼續(xù)強化后市場
作為中國最早扎根路面裝備領(lǐng)域的品牌，徐工有著大量產(chǎn)品樣本數(shù)據(jù)和體系的服務經(jīng)驗，針對不同級別工程師，徐工通過服務理念+產(chǎn)品理論+現(xiàn)場實操展開定制化訓練。
只有想不到，沒有徐工做不到!小到用戶不易發(fā)覺的服務行為規(guī)范，大到用戶極為關(guān)注的產(chǎn)品毛病剖析、保養(yǎng)及注意事項等，徐工更高效地讓技術(shù)優(yōu)秀的服務工程師，在訓練中不斷精進，成長為資深專家。
實操演練煉就“主力之師”
實操作為訓練的重要環(huán)節(jié)，也讓學員充滿了等待!講師現(xiàn)場對設(shè)備各部位進行解說，對照圖紙，邊剖析，邊解說，邊驗證。不僅讓咱們有了直觀的感受，也通過親自上手操作，更好地把握了毛病詳細排查和解決的辦法。現(xiàn)場受訓學員熱情高漲，積極參與互動交流。
此次服務訓練萬里行，僅僅服務提高的一個起點，徐工“全身心”服務4.0品牌的不斷提高和繼續(xù)優(yōu)化，咱們也等待攜手全球客戶朋友，與徐工品牌一起為更多人創(chuàng)造更美好的出行，讓國際沒有難走的路!
跨過20個省區(qū)、12期訓練、35家單位、掩蓋300名服務精英，只為提高服務工程師專業(yè)專心才能和服務技術(shù)水平，為客戶帶來更舒適的后市場體會。
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體系布局繼續(xù)強化后市場
作為中國最早扎根路面裝備領(lǐng)域的品牌，徐工有著大量產(chǎn)品樣本數(shù)據(jù)和體系的服務經(jīng)驗，針對不同級別工程師，徐工通過服務理念+產(chǎn)品理論+現(xiàn)場實操展開定制化訓練。
只有想不到，沒有徐工做不到!小到用戶不易發(fā)覺的服務行為規(guī)范，大到用戶極為關(guān)注的產(chǎn)品毛病剖析、保養(yǎng)及注意事項等，徐工更高效地讓技術(shù)優(yōu)秀的服務工程師，在訓練中不斷精進，成長為資深專家。
實操演練煉就“主力之師”
實操作為訓練的重要環(huán)節(jié)，也讓學員充滿了等待!講師現(xiàn)場對設(shè)備各部位進行解說，對照圖紙，邊剖析，邊解說，邊驗證。不僅讓咱們有了直觀的感受，也通過親自上手操作，更好地把握了毛病詳細排查和解決的辦法。現(xiàn)場受訓學員熱情高漲，積極參與互動交流。
此次服務訓練萬里行，僅僅服務提高的一個起點，徐工“全身心”服務4.0品牌的不斷提高和繼續(xù)優(yōu)化，咱們也等待攜手全球客戶朋友，與徐工品牌一起為更多人創(chuàng)造更美好的出行，讓國際沒有難走的路!
